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    1. 央广网

      国网北京电力服务小微企业举措再提升

      2019-03-01 14:42:00来源央广网

      央广网北京3月1日消息记者刘天思2019年2月28日国网北京电力召开新闻发布会发布持续优化电力营商环境工作举措在2018年小微企业获得电力成功?#23548;?#30340;基础上国网北京电力持续优化三零?#20445;?#38646;上门零审批零投资服务举措创新推出三省?#20445;?#30465;力省时省钱服务全力打造国际一流国内领先的获得电力服务推动北京地区电力营商环境持续优化

      国网北京电力新闻发言人邱明泉介绍在继续落实低压小微企业零上门零审批零投资服务政策的基础上今年将进一步提升获得电力便利度新推出三项改革创新一是业务办理环节进一步压缩合同签订线上化三零服务合同可在线上电子化签订客户通过掌上电力APP报装后可在线同步签订供用电合同过去电力公司需安排客户经理与客户约定时间面对面?#20302;?#21512;同内容电子化后减少了线下?#20302;?#29615;节业务办理环节由3个压缩至2个服务效率明显提升二是业务办理时间进一步压缩优化施工审批在北京市委市政府的大力支持和市城市管委的大力推进下低压项目掘路审批手续办理由原来的一串四并改为一窗受理并行审批?#20445;?#21150;理时长由15天压缩至5天小微企业接电时长由去年的30天压缩至15天在此基础上电力公司通过客户回访第三方评价等机制主动?#37038;?#23458;户监督及时回应客户诉求客户接电服务评价渠道更加畅通三是电费?#35813;?#24230;和供电可靠性进一步提升客户可通过掌上电力APP95598网站等线上渠道查询电量电费电价调整时电力公司会提前一个月向客户公示告知确保调价信息公开?#35813;?#21516;时电力公司通过持续加大电网投入优化配电网运行方?#20581;?#20840;面提升不停电作业能力等举措不断提升供电可靠性,减少客户年均停电时间和停电次数

      在低压客户获得电力服务全方位提升的基础上国网北京电力深入分析客户需求针对10千伏临时用电客户面临的手续多资料多时间长成本高等问题创新推出临时用电省时省力省钱的三省服务北京温榆河公园项目负责人?#37038;?#35760;者采访?#21271;?#31034;切实感受到了三省服务的便利快捷和经济电力公司客户经理全程上门服务从报装到接电用时14天节省投资50%以上

      据了解国网北京电力此次推出的临时用电三省服务打破了之前由用电客户作为实施主体的工程组织模式为客户提供从报装接电到后期维护的全过程服务服务推出后可实?#33267;?#26102;用电客户获得电力环节压缩50%平均时长压缩70%投资平均节省30%省力客户可通过掌上电力企业版APP营业厅等渠道自愿选择三省服务产品电力公司安排客户经理全程上门服务提供菜单?#20581;?#22871;餐式服务产?#36153;?#25321;客户可通过用电容量变压器型号和外电源敷设方式等需求选择服务产品业务环节由6个压缩至3个省时?#21644;?#36807;科学编?#39057;?#22411;设计超市化物资采购提前开展框架招标确定参建单位等创新模式大大压缩了设计招标和设备生产周期利用一体化设计终端PDA现场生成方案设计物料清单和服务预算等资料压缩内部协同工作时间临时用电平均接电周期降至20个工作日以内省钱利用共享理念实现变压器等临时用电设备在多个客户之间最大程度共享服务期满后及时拆除回收检修试验并再次利用客户无需新购?#33945;?#22791;无需自行维护最大程度减少客户重复投资

      邱明泉介绍自临时用电三省服务推出以来北京电力已受理三省服务报装项目31个送电23个已送电的项?#31185;?#22343;接电时长18天累计为客户节省投资约500万元

      编辑 郑皓月

      国网北京电力服务小微企业举措再提升

      2019年2月28日国网北京电力召开新闻发布会发布持续优化电力营商环境工作举措

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